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よくいただくご質問

よくいただくご質問

■ご注文に関するご質問

  1. OEM生産をするのが初めてで心配です。相談や注文はどのようにしたらよいですか？
  2. 見積りは無料ですか？
  3. 打ち合せに来ていただけますか？
  4. 取り引きは日本語だけで大丈夫ですか？
  5. 貿易知識がなくても注文できますか？
  6. 商品探しを依頼できますか？
  7. 商品の最低ロットはありますか？
  8. OEM生産で注意することはありますか？
  9. どのような商品を生産できますか？
  10. サンプルの修正は何回まで可能ですか？
  11. サンプルのみの注文は可能ですか？
  12. サンプル割引の詳細を教えてください。

■お支払い・配送に関するご質問

  1. どのような支払い方法になりますか？
  2. 支払いはいつになりますか？
  3. 注文してから納品までどの位かかりますか？
  4. どのような配送方法がありますか？
  5. 発送後、どれくらいで日本に届きますか？
  6. 日本以外にも発送できますか？

■品質・アフターフォローに関するご質問

  1. どのような検品体制ですか？
  2. 97%品質保証とはどのようなものですか？
  3. 不良品はどのように保証されますか？
  4. 商品の改良も相談できますか？
  5. 返品はできますか？

ご注文について

  • OEM生産をするのが初めてで、心配です。
    相談や注文はどのようにしたらよいですか？
    ご相談やご注文はメールフォームかお電話で承っております。
    スタッフが丁寧にご説明いたしますので、お気軽にご相談ください。
  • 見積りは無料ですか？
    サンプル生産のご発注をいただくまでは、料金が発生することはございません。
  • 打ち合せに来ていただけますか？
    お客様にお安くご提供するため、伺っての打ち合わせは基本的に行っておりません。
    スタッフがメール、お電話で詳しく内容をお聞きし、お客様のご希望をご確認しますので、安心してご注文ください。
  • 取り引きは日本語だけで大丈夫ですか？
    日本語だけでお取り引きいただけます。
    工場への相談は弊社が行いますので、中国語や英語は一切必要ありません。
  • 貿易知識がなくても注文できますか？
    通関や貿易保険を含め国際運送に必要な手続きは全て弊社が行います。
    海外取引との取引き経験のない方も安心してご相談ください。
  • 商品探しを依頼できますか？
    申し訳ありません。商品を探すだけのご依頼はお受けしておりません。
  • 商品の最低ロットはありますか？
    弊社の取引き先には中小企業も多いため小ロットのご注文も数多く承っていますが、商品によって最低ロットは異なるため、別途ご相談ください。
  • OEM生産で注意することはありますか？
    商品のコピーや類似品の生産は商標権などを侵害する疑いがある商品の生産はお断りいたします。
  • どのような商品を生産できますか？
    アクセサリー、雑貨、ノベルティ、印刷物、アパレルなど
    上記以外に作りたい商品がある場合は、お気軽にご相談ください。中国内のネットワークを駆使して、生産工場をお探しします。
  • サンプルの修正は何回まで可能ですか？
    お客様が納得されるまで何度でも修正を承ります。2回目以降も修正料金は無料ですが、送料は別途かかりますので予めご了承ください。
  • サンプルのみの注文は可能ですか？
    はい、可能です。
    ※サンプル注文の場合でも商品代や送料等の実費が必要になりますので予めご了承ください。
  • サンプル割引の詳細を教えてください。
    本注文時にサンプルの生産にかかった費用と送料を割り引します。
    ※本注文にならなかった場合は割引の対象にはなりません。

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お支払い・配送について

  • どのような支払い方法になりますか？
    銀行振込でのお支払いになります。
    振込先口座：三菱東京UFJ銀行 京都中央支店 普通
  • 支払いはいつになりますか？
    本生産前に一時金（最低30%～）をお支払いいただき、納品後に残りをお支払いいただく形になります。
  • 注文してから納品までどの位かかりますか？
    納品まで通常、1ヶ月～3ヶ月程度かかります。
    ※商品、工場の稼働率、生産数により異なる場合もございますので、ご注文の前にご相談をお願いいたします。
  • どのような配送方法がありますか？
    納期や量に応じて、EMS・航空便・コンテナ船で配送いたします。
    配送についてはこちら
  • 発送後、どれくらいで日本に届きますか？
    EMS：通常約3日、航空品：通常約10日、コンテナ船：通常約30日
    ※お届けまでの目安です。不定期に行われる税関検査や国際情勢などにより遅れる場合がございますので予めご了承ください。
  • 日本以外にも発送できますか？
    はい、可能です。ご注文時にお届け先のご住所をご連絡ください。

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品質・アフターフォローについて

  • どのような検品体制ですか？
    生産ラインの責任者と品質管理者による2重検品に加えて、弊社中国法人のスタッフによる抜打ち検査を行い品質を保っています。
  • 97%品質保証とはどのようなものですか？
    弊社ではお届けまでに発生した破損や、商品の不良品があった場合、97%の良品を保証しています。貿易に多い、国際運送時の破損や万が一の不良品も保証の対象となります。
    97%品質保証はこちら
  • 不良品はどのように保証されますか？
    お客様のご要望に応じて、再生産・値引きなどでご対応します。
  • 商品の改良も相談できますか？
    はい、大丈夫です。弊社では商品の改良などのアフターフォローに力を入れておりますので、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
  • 返品はできますか？
    申し訳ございません。受注生産品のため、ご注文後の返品はお受けしておりません。

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